Evitar que a outra pessoa se sinta atacada e levante defesas. 2. Sentimento
"Você estaria disposto a revisar este documento comigo amanhã às 10h?". Comunicação NГЈo-violenta
Tentar identificar a observação, o sentimento, a necessidade e o pedido do outro, mesmo quando ele se expressa de forma agressiva. Evitar que a outra pessoa se sinta atacada e levante defesas
Em vez de dizer "Você é irresponsável", diga "Eu percebi que você não entregou o relatório na data combinada". Comunicação NГЈo-violenta
Use uma linguagem de ação positiva — peça o que você quer , e não o que você não quer . Como aplicar na prática A CNV funciona em duas vias: